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Notre partenaire de messagerie est Fedex.

Une fois votre achat terminé avec succès, votre numéro de suivi vous sera communiqué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par e-mail.

Notre objectif est de livrer chaque achat dans les 9 jours ouvrables.

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c'est pourquoi nous effectuons des retours et des remboursements entièrement gratuits si le client n'est pas satisfait de nos produits. Les achats effectués sur notre site Web peuvent être retournés pour un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison du produit, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

Important : les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

● Les produits en solde et achetés avec des codes promotionnels ou dans le cadre d'une promotion ou d'un concours ne sont pas remboursables.

● Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables

CONDITIONS DE RETOUR

● Nom complet de la personne qui a passé la commande.

● Numéro de commande.

● Les articles doivent être dans leur état initial (non marqués, non modifiés et non endommagés).

● Tous les retours doivent être accompagnés de votre facture comme preuve d'achat.

● Tous les articles que vous avez acceptés puis retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

entrepôt. Par conséquent, assurez-vous de nous renvoyer l'article en utilisant un service de livraison

service qui assurera la valeur des marchandises. Veuillez emballer le produit de manière sécurisée.

● ÚCHÈ se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à nos conditions de retour.

politique.

Important:

● Pour demander un retour, veuillez nous envoyer votre demande de retour via nos coordonnées et vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit.

● Pour les retours dus à un changement d'avis, les frais de livraison seront déduits

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Nous faisons de notre mieux pour éviter tout dommage ou défaut sur vos produits, cependant, si lors de la réception du produit, celui-ci est défectueux, endommagé ou est le mauvais produit et que vous devez échanger le produit contre un autre produit de la même référence ou avez besoin d'un remboursement, veuillez nous contacter via nos coordonnées.

La demande doit contenir les éléments suivants

● Nom complet de la personne qui a passé la commande.

● Numéro de commande.

● Preuve de dommage ou de défaut du produit (photo ou vidéo).

TRAITEMENT DE VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et accepté, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne répond pas aux conditions énoncées dans cette politique, le colis sera renvoyé à l'acheteur. Si votre retour a été accepté, vous recevrez un remboursement ou, dans le cas d'une demande d'échange contre un nouveau produit, le nouveau produit sera envoyé à votre adresse de livraison. Si un remboursement est demandé, il sera effectué via le mode de paiement d'origine et sera émis dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre retour.

COLIS NON LIVRABLE

Les colis non livrables qui sont retournés à ÚCHÈ ne seront pas automatiquement réexpédiés et des frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, vous êtes responsable des frais de réexpédition.

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